法治日报全媒体记者 马利民 通讯员 谷才霞

　　近年来，四川省广安市坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦矛盾纠纷排查不深、信息不畅、列管不精等短板，推行“五级五色五诊”多元融合解纷工作法，创新推广“一站式”解纷服务机制，防范化解矛盾风险于日常、于无形，绘就定分止争“枫景线”。

矛盾纠纷排查化解更高效

　　“土地租金收到了!现在的干部太好了，真心实意为群众办事!”发出这一感慨的，是家住武胜县沿口镇江家坝村的彭大爷。说起村里的土地租金问题，彭大爷和村里很多群众一样，感慨万分。

　　原来，江家坝村12组的田土6年前流转给了一位姓谭的老板，后来因经营不善和资金链断裂，导致土地租金一直未发放，土地流转出去了却没有收成，租金又一拖再拖，村民着急上火。该村网格员及时将情况告知村委，村两委干部和小组长集中研讨，认为该事件已经达到“红色”预警，立即组建工作小组专门负责解决12组土地租金拖欠问题，通过多方走访找到谭老板，组织双方协商后，成功解除合同，同时村两委干部立即寻找新经营者接管，争取早日将土地租金发给村民。村民对此非常满意，“红色”矛盾也成功降级为“黄色”矛盾。半个月后，新经营者成功接管，村民们顺利拿到土地租金，“黄色”矛盾再次降级为“绿色”。

　　从排查、识别到快速有效化解，江家坝村的这一套矛盾纠纷化解“组合拳”可谓是行云流水。记者在采访中得知，这样紧密配合、高效流畅的矛盾纠纷化解方法在武胜县沿口镇已广泛运用，当地将其精巧地总结为了“‘五级五色五诊’多元融合解纷工作法”。在“五级五色五诊”多元融合解纷工作法加持下，近年来，武胜县沿口镇矛盾纠纷化解质效大幅提升，治安案件同比下降26.3%，万人成讼率下降至0.073%。

全链条化解群众纠纷和问题

　　什么是“五级五色五诊”?

　　记者在采访中了解到，“五级”就是聚焦纠纷点多面广、排查不深、信息不畅短板，通过楼栋、小区、网格、村居、镇级这五级开展联排，全域感知社会矛盾动态，拧紧逐级兜底、递进负责、动态管理责任链。

　　“五色”，则是通过“绿色”“蓝色”“黄色”“橙色”以及“红色”这五色开展识别，全面研判重大风险隐患，分类研判、层级管理;

　　“五诊”，是通过挂号“约诊”、入驻“坐诊”、要事“急诊”、难案“会诊”、回访“复诊”这“五诊”通疗，全链条化解群众纠纷和问题，着力控源头、找病因、除病灶，打通多元化解经络。

　　通过“五级五色五诊”，做到防范化解矛盾风险于日常、于无形，筑牢平安稳定防线。自武胜县推行“五级五色五诊”工作法以来，矛盾纠纷排查更及时有效了，纠纷化解更高效了，2021年，武胜县还捧回了平安中国建设“长安杯”。

建实一站解纷“大平台”

　　除了探索并搭建“五级五色五诊”解纷网，近年来，广安市还大力创新推广“一站式”解纷服务机制，通过搭建“三级平台”，夯实一站通办“主阵地”;健全“线上+线下”“分级+分色”“严管+厚爱”机制，织密源头治理“安全网”;创新常态调处、专题治理、战时协同“三种模式”，打造解纷化险“终点站”;推行智慧服务网上调、跨域纠纷联动调、疑难杂症专家调等多种解纷方式，绘就定分止争“枫景线”。

　　据了解，广安市通过创新推广“一站式”解纷服务机制，推动化解各类矛盾纠纷15.8万余件，成功率达98.8%，已连续6年被省委省政府评为“社会治安综合治理优秀市”“平安建设优秀市”。